泥瓦匠

SaaS 营销,如何利用 RPA 实现自动化获客?

大家好,这次给大家带来如何利用 RPA 实现自动化获客。

一、RPA 是什么?难吗?

RPA 对大家来说,可能挺陌生的,其实它很简单。

Robotic Process Automation(简称 RPA )机器人流程自动化,是一种技术。

RPA 是以软件机器人 + AI / OCR 等科技能力结合,在软件上的某些业务操作场景中,达到机器替人,实现重复的工作自动化。

RPA 通过模拟人在电脑、平板和手机上的操作方式,包括 Web 自动化、桌面软件自动化、手机 APP 自动化、鼠标键盘自动化等等,实现不需要人工,替人将操作流程自动化。

RPA 的应用场景是在线上的。类比线下机器人的场景。如图,在车间里的一位工程师,正在排查机械手臂的问题。

线下车间上的非主观决策工作,比如特斯拉造车,利用物理机器人(机械手臂)释放蓝领的生产力。

那线上呢?软件上的非主观决策工作,可以利用软件机器人(通过 RPA 实现)释放白领的生产力。

软件上的非主观决策工作,有很多常用的场景,比如:

  • 运营场景:运营的数据日报统计、运营的批量操作等等
  • 客服场景:售后客服批量发消息、批量评价回复等等
  • 办公场景:人事批量招聘、考勤统计、财务批量通知工资单等等

RPA 的应用场景有以下特征:

  • 非主观判断
  • 高频或单次工作量大
  • 工作流程繁琐,机械,重复并且容易出错

任何行业、任何部门都有大量的场景,涉及重复、有规则逻辑的工作,都可以用 RPA 开发一个软件机器人帮助完成。

二、RPA 自动化获客

同样,关于 RPA 这个技术可以在很多部门场景中实战,这里分享下在帮助朋友或者企业中,关于「获客」相关的实战案例。希望能给大家带来一点点启发,帮助大家利用 RPA 这个工具能够降低成本 & 提高获客效率

2.1 实战前准备

就像电脑上设计个海报,你用 PS 还是 Sketch 还是创可贴工具。同样设计一个 RPA 自动化机器人,跟之前大家玩过爬虫工具或按键精灵类似。

RPA 工具推荐如下:

  • 影刀 RPA:情景化教学课程非常适合小白
  • uiBot
  • 阿里云 RPA
  • 还有国外的 uiPath 、微软等

学好了大致的基本操作就基本够了,因为基本核心操作就可以让你搭建很多 RPA 机器人了,下面可以开始实战分享。

2.2 自动化选品:电商选品

大家知道蓝海词选品,就是选蓝海词的流量,就是获客。举淘宝生意参谋来说,一般选品的流程:

  1. 在生意参谋上输入某个关键词:比如「女王的世界乳胶」
  2. 筛选时间、支付转化率、商城点击占比等筛选项
  3. 然后查看对应列表的数据

如图,生意参谋的「商城点击占比」只要低于 70% 左右的品,基本上都是蓝海品。

然后看看支付转化率还可以,基本上确定这个品就可以做。

那如何用 RPA 实现自动化选品?分为两个步骤:

  1. 利用 影刀 RPA 等工具,搭建一个「生意参谋选品工具」数字化机器人

  2. 开启这个程序,导入对应输入的词根列表(比如:乳胶、手套、温岭等),并预设「商城点击占比」最小值,「支付转化率」最小值。

  3. 运行 RPA 数字机器人,就会输出对应的「蓝海品表格」

蓝海品表格,包括了乳胶相关的蓝海品表格、手套相关的蓝海品表格、温岭相关的蓝海品表格等等

下一步就是人工去主观判断这个蓝海品适不适合做:包括有一定真实的流量,蓝海品稳定且足够蓝海,这样投资回报率指数足够高

同理可得,可以搭建更多的选品机器人:「亚马逊选品机器人」「抖音-考古加选品机器人」「抖音-抖查查选品机器人」等等

如图,就是词根「欧莱雅」,输出的抖音蓝海品「欧莱雅蓝海品表格」:

2.3 自动化获客:百度地图获客

一键轻松获取百度商家信息:

1、自动输入关键词
2、自动选择地区
3、自动选择数量

如图,运行「百度地图获客 RPA 机器人」,自动选择「杭州」城市,自动输入「五金」,最后自动输出对应的客户手机号。

RPA 流程其实就是个输入和输出,你只要批量的输入城市列表、关键词列表,然后运行完后,输出的就是你想要的分好类的客户号码列表。

那怎么处理手机号呢?RPA 机器人也可以自动处理:

  • 自动化清洗手机:过滤非手机号的类似 0571-xxx
  • 自动补全客户信息:RPA 通过手机号用支付宝转账或者钉钉加好友,获取客户关键信息,并补全「客户名称」

最后输出到表格,然后配合「RPA 主动加人机器人」通过企业微信或者微信,自动化主动加人到微信,沉淀到私域做成交。

同理可得:

比如你想要「建材」公司老板的联系方式:通过「建材」行业的关键词,上企查查网站 RPA 自动化获客

比如你想要「服装」公司老板的联系方式:通过「服装」行业的关键词,上1688网站 RPA 自动化获客

2.4 获客思路拓展

根据每个商业模式不同,所需要的客群不同,想象一下客户画像,客户在哪?你去就哪里获客,先手工操作获客形成 SOP,后面让 RPA 助你一臂之力:

比如你的客户是创业者伙伴,那就可以去「企查查」平台,自动找到新注册的公司,并且实现自动化获客。

比如做电商软件 SaaS 缺少的是电商客户,那就可以去「1688」等平台自动化获客。

比如卖制造企业生产过程执行管理软件,那就可以去「企查查」,通过关键词搜索对应的公司,实现自动化获客等等。

比如 XXX

上面的思路如何拓展呢?大家可以思考了这个问题。

比如在「企查查」通过词搜索获取电话号码?将三元素拆开:

  • 「企查查」 替换成 「微博主页」、「小红书主页」、「公众号主页」、「知乎个人首页」、「抖音主页」等等
  • 「词搜索」 替换成 「相关推荐」、「搜索词关联推荐」、「竞品粉丝列表」等等
  • 「电话号码」 替换成 「微信号」、「QQ 号」、「微信二维码」、「群二维码」等等

仅列出来的,就有很多种组合。抽几个比较牛的组合看看:

  • 通过相关推荐进入「小红书主页」,批量获取主页博主微信号
  • 通过「公众号主页」,进入文章页面,批量获取号主微信二维码
  • 等等

三、本文小结

还有很多大量的场景,涉及重复、有规则逻辑的工作,都可以用 RPA 开发一个数字化机器人帮助完成。

尤其是哪些 SaaS 获客中,重复的都可以交给 RPA 获客机器人实现自动化获客。

RPA 的目标:让人在机械的工作时间中解放出来,把时间留给做更有意义的事情

时间就是金钱,那些机械的软件工作太多,通过招人解决,招人还有管人 & 发社保多累。那就用 RPA 数字化人帮你解决,从而降低成本 & 提高获客效率,让团队的时间放在最重要的事情上。

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